El espacio que escucha y responde.
En cada espacio, un punto de escucha capta lo que la persona dice, por QR o por voz. La IA entiende y clasifica el ticket por sí sola y lo asigna al equipo correcto. Sin app, sin registro.
El feedback existe.
Solo que no llega a tiempo.
Queja perdida
El usuario se queja en el grupo, en una nota en la portería, o simplemente desiste.
Equipo sin cola de trabajo
Mantenimiento y limpieza descubren el problema tarde y sin una prioridad clara.
Administrador a ciegas
El administrador no ve dónde se concentran los problemas ni cómo está la satisfacción.
Sin métricas
Nadie sabe si la atención mejoró o empeoró. Las decisiones se vuelven suposiciones.
Un punto de escucha
donde ocurre el problema.
En cada lugar relevante hay un punto de escucha, que puede funcionar en un QR Code o en una tablet. Con un toque, la persona hace una de dos cosas. Cada punto muestra solo lo que ofrece: la piscina no pide “cambiar la lámpara del hall”.
Evalúa el espacio
Tres caritas: Bien, Neutral o Mal. Anónimo e inmediato. Se convierte en CSAT en el panel.
Abre un ticket
Elige el tipo de servicio (limpieza, mantenimiento, reposición). Puede dejar su WhatsApp para dar seguimiento.
La persona habla. La IA entiende,
clasifica y asigna.
Nada de formularios largos ni menús confusos. La persona describe el problema con sus propias palabras. La inteligencia de Escuta. hace el resto: interpreta, define el tipo de servicio y abre el ticket directamente en el lugar correcto.
La persona solo habla
“El aire acondicionado del gimnasio está goteando.” Por voz o texto, de forma natural, sin app.
La IA define el tipo
Interpreta y etiqueta el ticket (Mantenimiento, Limpieza, Reposición) y confirma antes de enviarlo.
Orden de servicio y respuesta
Se convierte en un ticket con número de seguimiento, ubicación y transcripción. Al concluir, la persona recibe el aviso por WhatsApp.
Pantallas reales del producto. Aquí mostramos solo una parte. La demostración completa se hace con nuestro equipo.
La operación y la satisfacción,
en el mismo lugar, en vivo.
No es solo recopilar.
Es también responder.
El usuario es escuchado en el punto y recibe un aviso cuando el problema se resuelve. El ciclo se cierra y la satisfacción se convierte en datos confiables.
Escanea el QR
En el punto, la pantalla se abre directamente con los servicios de ese lugar. Sin app, sin registro.
Evalúa o abre un ticket
Tres caritas para la satisfacción, o un toque para pedir un servicio. Opcional: puede dejar su WhatsApp.
El administrador lo ve en vivo
El ticket entra al kanban con lugar, tipo y prioridad. La evaluación alimenta el CSAT.
Resuelve y avisa
El equipo atiende, lo marca como concluido y el usuario recibe la respuesta por WhatsApp.
Escucha en el punto.
Respuesta a la persona.
Ideal para condominios, hoteles y posadas, clubes, gimnasios, centros comerciales, franquicias de lavandería, minimercados autónomos y salones de eventos. El punto es el mismo; solo cambia lo que ofrece en cada lugar.
En el punto del problema
El feedback nace donde ocurre, no en un canal genérico que nadie lee.
Cierra el ciclo
No es solo recopilar; es atender y avisar a la persona por WhatsApp.
Cero fricción
QR, sin app, sin registro. Tres caritas o un toque.
Operación + satisfacción
Tickets y CSAT en el mismo lugar, conectados entre sí.
Multi-site & white-label
Una administradora o cadena opera varias unidades con su propia marca.
Diseñado para voz
La arquitectura ya contempla la captación por voz, además del QR, como en AgentPass.
¿Listo para darle voz a tu espacio?
Conoce Escuta. en tu contexto: condominio, hotel, posada, club, gimnasio o cadena. Agenda una demostración gratuita con nuestro equipo.