O ambiente que escuta e responde.
Em cada espaço, um ponto de escuta capta o que a pessoa diz, por QR ou por voz. A IA entende e classifica o chamado sozinha e encaminha para a equipe certa. Sem app, sem cadastro.
O feedback existe.
Ele só não chega a tempo.
Reclamação perdida
O usuário reclama no grupo, no papelzinho da portaria, ou simplesmente desiste.
Equipe sem fila
Manutenção e limpeza descobrem o problema tarde e sem prioridade clara.
Gestor no escuro
O gestor não enxerga onde os problemas se concentram nem como está a satisfação.
Sem métrica
Ninguém sabe se o atendimento melhorou ou piorou. Decisão vira achismo.
Um ponto de escuta
onde o problema acontece.
Em cada local relevante há um ponto de escuta, que pode rodar num QR Code ou num tablet. Com um toque, a pessoa faz uma de duas coisas. Cada ponto mostra só o que ele oferece: a piscina não pede “trocar a lâmpada do hall”.
Avalia o ambiente
Três carinhas: Bom, Neutro ou Ruim. Anônimo e imediato. Vira CSAT no painel.
Abre um chamado
Escolhe o tipo de serviço (limpeza, manutenção, reposição). Pode deixar o WhatsApp para acompanhar.
A pessoa fala. A IA entende,
classifica e encaminha.
Nada de formulário longo nem menu confuso. A pessoa descreve o problema com as próprias palavras. A inteligência do Escuta. faz o resto: interpreta, define o tipo de serviço e abre o chamado já no lugar certo.
A pessoa só fala
“O ar-condicionado da academia está vazando.” Por voz ou texto, do jeito natural, sem app.
A IA define o tipo
Interpreta e etiqueta o chamado (Manutenção, Limpeza, Reposição) e confirma antes de enviar.
Ordem de serviço e retorno
Vira chamado com protocolo, local e transcrição. Ao concluir, a pessoa é avisada no WhatsApp.
Telas reais do produto. Mostramos só um recorte. A demonstração completa é feita com a nossa equipe.
A operação e a satisfação,
no mesmo lugar, ao vivo.
Não é só coletar.
É responder de volta.
O usuário é escutado no ponto e avisado quando o problema é resolvido. O ciclo se fecha e a satisfação vira dado honesto.
Escaneia o QR
No ponto, a tela abre já com os serviços daquele local. Sem app, sem cadastro.
Avalia ou abre chamado
Três carinhas para satisfação, ou um toque para pedir um serviço. Opcional: deixa o WhatsApp.
Gestor vê ao vivo
O chamado cai no kanban com local, tipo e prioridade. A avaliação alimenta o CSAT.
Resolve e avisa
A equipe atende, marca como concluído e o usuário recebe o retorno no WhatsApp.
Escuta no ponto.
Resposta de volta.
Ideal para condomínios, hotéis e pousadas, clubes, academias, shoppings, franquias de lavanderia, mercado autônomo e buffets. O ponto é o mesmo; muda só o que ele oferece em cada lugar.
No ponto do problema
O feedback nasce onde ele acontece, não num canal genérico que ninguém lê.
Fecha o ciclo
Não é só coletar; é atender e avisar de volta pelo WhatsApp.
Zero fricção
QR, sem app, sem cadastro. Três carinhas ou um toque.
Operação + satisfação
Chamados e CSAT no mesmo lugar, ligados um ao outro.
Multi-site & white-label
Uma administradora ou rede opera várias unidades com a própria marca.
Pensado para voz
A arquitetura já prevê captação por voz, além do QR, como no AgentPass.
Pronto para dar voz ao seu espaço?
Veja o Escuta. no seu contexto: condomínio, hotel, pousada, clube, academia ou rede. Agende uma demonstração gratuita com o nosso time.