L’ambiente che ascolta e risponde.
In ogni spazio, un punto di ascolto raccoglie ciò che la persona dice, via QR o a voce. L’IA capisce e classifica la segnalazione da sola e la inoltra al team giusto. Senza app, senza registrazione.
Il feedback esiste.
Solo che non arriva in tempo.
Reclami che si perdono
L’utente si lamenta nel gruppo, su un foglietto in portineria, o semplicemente rinuncia.
Team senza coda di lavoro
Manutenzione e pulizie scoprono il problema tardi e senza priorità chiare.
Gestore al buio
Il gestore non vede dove si concentrano i problemi né come va la soddisfazione.
Nessuna metrica
Nessuno sa se il servizio è migliorato o peggiorato. Le decisioni diventano supposizioni.
Un punto di ascolto
dove nasce il problema.
In ogni luogo rilevante c’è un punto di ascolto, che può funzionare tramite un QR Code o su un tablet. Con un tocco, la persona sceglie tra due azioni. Ogni punto mostra solo ciò che offre: la piscina non chiede di “cambiare la lampadina dell’atrio”.
Valuta l’ambiente
Tre faccine: Positivo, Neutro o Negativo. Anonimo e immediato. Diventa CSAT nel pannello.
Apre una segnalazione
Sceglie il tipo di servizio (pulizie, manutenzione, rifornimento). Può lasciare il proprio contatto WhatsApp per seguire l’avanzamento.
La persona parla. L’IA capisce,
classifica e inoltra.
Niente moduli lunghi né menu confusi. La persona descrive il problema con le proprie parole. L’intelligenza di Escuta. fa il resto: interpreta, definisce il tipo di servizio e apre la segnalazione già nel posto giusto.
Basta parlare
“Il condizionatore della palestra perde acqua.” A voce o per iscritto, in modo naturale, senza app.
L’IA definisce il tipo
Interpreta ed etichetta la segnalazione (Manutenzione, Pulizie, Rifornimento) e chiede conferma prima dell’invio.
Ordine di lavoro e riscontro
Diventa una segnalazione con numero di protocollo, luogo e trascrizione. Alla chiusura, la persona riceve un avviso su WhatsApp.
Schermate reali del prodotto. Ne mostriamo solo una parte. La demo completa si svolge con il nostro team.
Operatività e soddisfazione,
nello stesso posto, in diretta.
Non basta raccogliere.
Bisogna anche rispondere.
L’utente viene ascoltato sul posto e avvisato quando il problema è risolto. Il ciclo si chiude e la soddisfazione diventa un dato affidabile.
Scansiona il QR
Sul posto, la schermata si apre già con i servizi di quel luogo. Senza app, senza registrazione.
Valuta o apre una segnalazione
Tre faccine per la soddisfazione, o un tocco per richiedere un servizio. Facoltativo: lasciare il contatto WhatsApp.
Il gestore vede tutto live
La segnalazione arriva nel kanban con luogo, tipo e priorità. La valutazione alimenta il CSAT.
Risolve e avvisa
Il team interviene, chiude la segnalazione e l’utente riceve il riscontro su WhatsApp.
Ascolto sul posto.
Risposta a chi segnala.
Ideale per condomini, hotel e B&B, club, palestre, centri commerciali, franchising di lavanderie, minimarket automatici e catering. Il punto è lo stesso; cambia solo ciò che offre in ogni luogo.
Nel punto del problema
Il feedback nasce dove accade, non in un canale generico che nessuno legge.
Chiude il ciclo
Non si limita a raccogliere: interviene e avvisa su WhatsApp.
Zero attrito
QR, senza app, senza registrazione. Tre faccine o un tocco.
Operatività + soddisfazione
Segnalazioni e CSAT nello stesso posto, collegati tra loro.
Multi-site & white-label
Un amministratore o una catena gestisce più sedi con il proprio brand.
Pensato per la voce
L’architettura prevede già la raccolta vocale, oltre al QR, come in AgentPass.
Pronto a dare voce al tuo spazio?
Guarda Escuta. all’opera nel tuo contesto: condominio, hotel, B&B, club, palestra o catena. Prenota una demo gratuita con il nostro team.